กฎใหม่เพื่อ จํากัด การตลาดสีเขียวที่หลอกลวงหรือที่เรียกว่า "greenwashing" จะเปิดเผยลักษณะที่แท้จริงของการอ้างสิทธิ์ที่ยั่งยืนของแบรนด์

สําหรับผู้บริโภคทั่วไปการนําทางคําที่แบรนด์ใช้เพื่ออธิบายสภาพภูมิอากาศและผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของผลิตภัณฑ์ (เช่น "คาร์บอนต่ํา", "ยั่งยืน", "รีไซเคิลได้", "เนื้อหารีไซเคิล" และอื่น ๆ ) เป็นงานที่น่ากลัว เป็นเรื่องน่าผิดหวังสําหรับผู้บริโภคที่ต้องการเลือกผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนมากขึ้น แต่ไม่ได้รับข้อมูลที่ชัดเจนและย่อยได้จากแบรนด์ในการตัดสินใจซื้ออย่างมีข้อมูล

หากไม่มีมาตรฐานด้านกฎระเบียบที่ป้องกันไม่ให้ บริษัท ต่างๆพูดเกินจริงเกี่ยวกับความมุ่งมั่นด้านความยั่งยืนผู้บริโภคจะไม่มีทางรู้ว่าผลิตภัณฑ์เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมหรือไม่ จึงส่งผลให้คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐสหรัฐฯ (FTC) รับทราบปัญหาดังกล่าว

FTC กําลังพิจารณากฎใหม่เพื่อจํากัดการตลาดสีเขียวที่หลอกลวงหรือไม่เป็นธรรมหรือ "การล้างสีเขียว" โดยการทบทวนและปรับปรุงคู่มือการใช้ข้อเรียกร้องทางการตลาดด้านสิ่งแวดล้อมหรือที่เรียกว่า "Green Guides" ซึ่งได้รับการแก้ไขครั้งล่าสุดในปี 2012 กสทช.ได้ขอให้ประชาชนแสดงความคิดเห็นในประเด็นดังกล่าวภายในวันที่ 24 เมษายน 2566

Philip Finnance หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ Oceanworks ตอบคําถามหลายข้อเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่เสนอของ FTC Oceanworks ร่วมมือกับเครือข่ายซัพพลายเออร์พลาสติกรีไซเคิลทั่วโลกเพื่อมอบโซลูชันการผลิตพลาสติกที่ยั่งยืนและคําแนะนําทางการตลาดที่มีจริยธรรมแก่แบรนด์ Finnance ทํางานอย่างใกล้ชิดกับแบรนด์ต่างๆ เพื่อช่วยให้พวกเขาดําเนินการกับมลพิษจากพลาสติกและสื่อสารเรื่องราวความยั่งยืนของพวกเขากับผู้บริโภคอย่างชัดเจน

Q&A กับ PHIL FINNANCE หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ OCEANWORKS

ในฐานะผู้นําด้านการตลาดที่ทํางานในพื้นที่ความยั่งยืนคุณคิดอย่างไรกับการประกาศของ FTC?

พีเอฟ: การปฏิรูปเกี่ยวกับ "Green Guides" ของ FTC เป็นสิ่งจําเป็นอย่างยิ่ง ในสหรัฐอเมริกาหนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดในผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนคือ บริษัท ต่างๆใช้ประโยชน์จากคําศัพท์ที่ทําให้ผู้บริโภคทราบได้ยากว่าผลิตภัณฑ์ใดกําลังสร้างผลกระทบอย่างแท้จริงและข้อเรียกร้องใดเป็นการตลาดที่นุ่มนวล

เรารู้ว่าผู้ค้าปลีกกล่องใหญ่ (เช่น Walmart และ Target) กระตือรือร้นที่จะมีผลิตภัณฑ์บนชั้นวางที่ทําจากวัสดุรีไซเคิลเนื่องจากผู้บริโภคจํานวนมากขึ้นมีความสนใจในสินค้าประเภทนี้ ดังนั้นแบรนด์ต่างๆจึงปฏิบัติตามความเหมาะสมและรีบเร่งที่จะใช้ประโยชน์จากความสนใจของผู้บริโภคในปัจจุบัน ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาบางแบรนด์ได้รับการเรียกร้องให้ "ล้างสีเขียว" เนื่องจากผลิตภัณฑ์ของพวกเขาไม่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมเท่าที่การตลาดของพวกเขาทําให้พวกเขาเป็น การล้างสีเขียวทําให้น้ําขุ่นสําหรับผู้บริโภคที่ถูกบังคับให้ลุยด้วยภาษาที่คลุมเครือเพื่ออธิบายว่าผลิตภัณฑ์ใดที่ผลิตอย่างยั่งยืน เมื่อผู้บริโภคเข้าใจผิดว่าซื้อผลิตภัณฑ์ที่วางตลาดอย่างหลอกลวงก็เป็นผลเสียต่อแบรนด์ที่ลงทุนในวัสดุและกระบวนการที่ยั่งยืนอย่างถูกกฎหมาย 

ตัวอย่างของภาษาที่คลุมเครือที่ FTC ต้องการปราบปรามคืออะไร?

พีเอฟ: การติดฉลากบนผลิตภัณฑ์ที่ระบุอย่างคลุมเครือว่ามี "วัสดุรีไซเคิล" นั้นไม่โปร่งใสเพียงพอสําหรับผู้บริโภคในการตัดสินใจซื้ออย่างมีข้อมูล ผลิตภัณฑ์ทําจากวัสดุรีไซเคิลกี่เปอร์เซ็นต์? วัสดุรีไซเคิลเหล่านั้นมาจากไหน?

เราพูดถึงเรื่องนี้ในเชิงลึกกับแบรนด์ที่ Oceanworks ได้ร่วมมือด้วย—มีความแตกต่างที่สําคัญระหว่างพลาสติกในมหาสมุทรรีไซเคิลพลาสติกในมหาสมุทรที่นํากลับมาใช้ใหม่และพลาสติกรีไซเคิลที่ผูกพันกับมหาสมุทร ผู้บริโภคส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกาไม่ทราบความแตกต่างระหว่างข้อกําหนดเหล่านี้ ด้วยเหตุนี้เราจึงได้สร้างกระบวนการตรวจสอบอย่างเข้มงวดกับพันธมิตรแบรนด์ของเราเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบรรจุภัณฑ์ที่สร้างขึ้นด้วยพลาสติกที่ติดกับมหาสมุทรมีการติดฉลากอย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่น ฉันสนับสนุนให้แบรนด์ต่างๆ เลิกใช้คําร่มเช่น "พลาสติกในมหาสมุทรรีไซเคิล" ซึ่งในความเห็นของเรานั้นไม่โปร่งใสเพียงพอ และมักทําให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดว่าแหล่งที่มาของวัสดุรีไซเคิลเหล่านั้นถูกดึงมาจากมหาสมุทรเปิดโดยตรง ไม่ใช่จากกระแสพลาสติกที่ถูกทิ้ง มุ่งหน้าสู่ มหาสมุทร

ในการทํางานร่วมกับพันธมิตรแบรนด์จากทั่วโลกเราได้เรียนรู้ว่าผู้บริโภคในยุโรปออสเตรเลียและนิวซีแลนด์คุ้นเคยกับคําศัพท์เฉพาะเช่นพลาสติกที่ผูกพันกับมหาสมุทร ที่นี่ในสหรัฐอเมริกายังไม่มีแรงกดดันเพียงพอต่อแบรนด์ที่จะมีความชัดเจนมากขึ้นเกี่ยวกับวัสดุที่ผลิตผลิตภัณฑ์ดังนั้นผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาจึงไม่ได้สัมผัสกับข้อกําหนดและคําจํากัดความเหล่านั้น ในขณะที่สหรัฐอเมริกาปรับปรุงนโยบายความยั่งยืนและกําหนดให้มีความโปร่งใสในการติดฉลากที่ดีขึ้นผู้บริโภคจะได้รับความรู้และความมั่นใจมากขึ้นในผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Oceanworks PCR Collection Areas

Green Guides ที่เข้มงวดกว่าจะมีผลกระทบอย่างไรต่อทีมการตลาด 

พีเอฟ: คําแนะนําที่เข้มงวดขึ้นจะบังคับให้ทีมการตลาดได้รับการศึกษาด้านความยั่งยืนมากขึ้น การเปลี่ยนแปลง FTC ที่เสนอจะช่วยให้นักการตลาดรวบรวมความเข้าใจที่ดีขึ้นว่าการล้างสีเขียวคืออะไรและไม่ใช่อะไร ก่อนหน้านี้แบรนด์ไม่ได้มาตรฐานใด ๆ และมีความเสี่ยงที่จะถูกผู้บริโภคหรือสุนัขเฝ้าบ้านเรียกให้ล้างสีเขียวหากแนวทางการตลาดของพวกเขาไม่ถูกมองว่าซื่อสัตย์ ด้วยการเปลี่ยนแปลงที่เสนอเหล่านี้อาจมีบทลงโทษและค่าปรับที่แท้จริงสําหรับการใช้ภาษาหลอกลวงเกี่ยวกับผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมหรือการใช้วัสดุรีไซเคิล

ในตอนท้ายของวันการเปลี่ยนแปลงนี้เป็นสิ่งจําเป็น หาก บริษัท ของคุณจะใช้วัสดุรีไซเคิลในผลิตภัณฑ์ของคุณมีเหตุผลบางประการที่คุณอาจทําเช่นนั้น สําหรับหนึ่งแบรนด์ของคุณใส่ใจสิ่งแวดล้อมและรอยเท้าคาร์บอน ในทางกลับกันลูกค้าของคุณกําลังเรียกร้องมัน แบรนด์จําเป็นต้องมีแผนเมื่อพูดถึงความยั่งยืนเพราะในที่สุดจะมีอิทธิพลต่อว่าผู้บริโภคจะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหรืออื่น ๆ ที่ Oceanworks เราทํางานอย่างใกล้ชิดกับแบรนด์ต่างๆ เพื่อเป็นแนวทางในการส่งข้อความทางการตลาดเพื่อให้แน่ใจว่าเรื่องราวความยั่งยืนของพวกเขาชัดเจนน่าสนใจและถูกต้องสมบูรณ์

มีข้อเสียใด ๆ กับการเปลี่ยนแปลงที่เสนอของ FTC หรือไม่?

พีเอฟ: มีหลาย บริษัท ที่กังวลเกี่ยวกับการถูกเรียกให้ล้างสีเขียวและบางทีอาจป้องกันไม่ให้พวกเขาดําเนินการเพื่อให้มีความยั่งยืนมากขึ้นและบางคนอาจโต้แย้งว่า Green Guides ใหม่ของ FTC จะทําให้ บริษัท ที่ใกล้จะนําวัสดุที่ยั่งยืนมากขึ้นเพราะกลัวว่าจะถูกวางไว้ใต้กล้องจุลทรรศน์ ความหวังของฉันคือพวกเขาทําตรงกันข้ามและเน้นถึงความต้องการความโปร่งใส หากคุณบอกว่าคุณกําลังใช้พลาสติกรีไซเคิล 5% และคุณซื่อสัตย์เกี่ยวกับปริมาณวัสดุที่รีไซเคิลแล้วปัญหาคืออะไร? ฉันคิดว่าผู้บริโภคค่อนข้างจะเห็นความก้าวหน้าที่ซื่อสัตย์แม้ว่าจะเริ่มต้นทีละน้อยก็ตาม การกระทําเล็ก ๆ น้อย ๆ ตอนนี้นําไปสู่การกระทําที่ใหญ่ขึ้นตามท้องถนน 

กฎที่เข้มงวดมากขึ้นเกี่ยวกับการตลาดเพื่อความยั่งยืนมีความสําคัญและจําเป็น ทีม Oceanworks และฉันมีความสอดคล้องกันอย่างเต็มที่และสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงที่เสนอของ FTC ใน Green Guides ของพวกเขา เพื่อย้ําฉันหวังว่ามันจะไม่ขัดขวางแบรนด์จากการมีส่วนร่วมเร็วกว่านี้เพราะพวกเขากลัวการตรวจสอบข้อเท็จจริง หากพวกเขาเริ่มรู้สึกหลงทางฉันหวังว่าพวกเขาจะเอาชนะสิ่งนั้นได้โดยการหาพันธมิตรด้านความยั่งยืนที่เหมาะสม (เช่น Oceanworks) เพื่อช่วยพวกเขาสํารวจกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์และแผนการสื่อสาร ในที่สุดนโยบายที่เน้นวัสดุโดยตรง (เทียบกับการตลาด) จะจํากัดการผลิตพลาสติกบริสุทธิ์และเร่งการนําวัสดุรีไซเคิลหลังการบริโภคมาใช้ในผลิตภัณฑ์ใหม่

คุณคิดว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจส่งผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคอย่างไร

พีเอฟ: เมื่อฉันดูผลิตภัณฑ์คู่แข่งสองรายการบนชั้นวางและฉลากของรายการหนึ่งบอกว่าทําจากพลาสติกทะเลรีไซเคิลและฉลากของรายการอื่น ๆ กล่าวว่าผลิตภัณฑ์นั้นทําจากพลาสติกที่ผูกพันกับมหาสมุทร 75% ที่มาจากเอเชียตะวันออกเฉียงใต้โดยมีตราประทับตรวจสอบแหล่งที่มาของวัสดุรีไซเคิลนั้นในฐานะผู้บริโภคฉันขอขอบคุณที่ฉันสามารถนึกภาพได้ว่าวัสดุมาจากไหน หากความยั่งยืนเป็นตัวขับเคลื่อนการซื้อของฉันฉันจะมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าด้วยความโปร่งใสเพิ่มเติม

ที่ Oceanworks เรามักจะได้ยินพันธมิตรแบรนด์ของเราพูดว่าบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์มีขนาดเล็กเกินไปที่จะรวมข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการจัดหาวัสดุและผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม เทคโนโลยีใหม่ได้สร้างวิธีแก้ปัญหาหลายอย่างสําหรับความท้าทายนี้ เช่น การใช้รหัส QR เพื่อขยายพื้นที่การเล่าเรื่องของแบรนด์และเชิญชวนให้ลูกค้าเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความยั่งยืนของผลิตภัณฑ์ 

มันต้องการให้แบรนด์มุ่งมั่น / ลงทุนในการศึกษาผู้บริโภคและการเล่าเรื่อง แต่เมื่อทําอย่างถูกต้องผู้บริโภคเริ่มรู้สึกมั่นใจในทางเลือกของพวกเขาและการลงทุนเหล่านั้นย่อมให้ผลตอบแทนอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ผู้บริโภครู้สึกดีกับการซื้อผลิตภัณฑ์ของตนโดยรู้ว่าพวกเขากําลังทําการซื้ออย่างมีข้อมูลและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

FTC ได้เปิดหัวข้อนี้เพื่อแสดงความคิดเห็นต่อสาธารณชนโดยมีกําหนดเส้นตายวันที่ 24 เมษายน 2023 หากคุณสนใจที่จะป้อนความคิดเห็น ให้ทําตามคําแนะนําที่เผยแพร่ที่นี่